À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour réclamer un retour ou un échange sur un article neuf. Plusieurs cas permettent un retour, un renvoi ou un remboursement.

Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine et complet (emballage, visserie, notice), permettant sa remise sur le marché à l'état neuf, accompagné de la facture d'achat, afin d'obtenir un remboursement de votre commande.

En cas de réception de colis endommagé ou d'article abîmé, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange contre un article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement.

Une livraison renvoyée à nos services par le transporteur dans le cas d'une absence à votre domicile ou d'un non-retrait au point relais entraîne le renvoi d'un nouvel article ou le remboursement de votre commande selon votre choix.

Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à l'adresse suivante :

contact@ateliervasari.com

Joignez à votre demande des preuves en images et un texte explicatif de votre désagrément.

Si une ou plusieurs de ces conditions est respectée, nous vérifierons la conformité de votre demande et appliquerons la démarche d'un remboursement sur votre commande.

Les retours sont à renvoyer à notre partenaire logistique en France :

606 avenue du 8 mai 1945
69300 Lyon

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Atelier Vasari.

Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre jusqu'à 7 jours avant d'être visible sur votre compte bancaire.

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Consultez notre FAQ ou écrivez-nous à :

contact@ateliervasari.com