Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
La présente Politique d’expédition décrit les zones desservies, les frais de livraison, les délais estimés ainsi que les modalités applicables aux commandes passées sur ateliervasari.com.
Atelier Vasari livre en France métropolitaine, Corse comprise.
Les départements et territoires d’outre-mer ne sont actuellement pas desservis.
La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat, pour toute commande expédiée dans la zone desservie.
Aucun frais supplémentaire de livraison standard n’est ajouté au prix affiché lors de la commande.
Les délais estimés sont les suivants :
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai commence à courir après la confirmation de la commande et la validation du paiement.
Ces délais sont des estimations et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
Atelier Vasari doit néanmoins livrer la commande dans le délai communiqué au client. En l’absence de délai annoncé, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Les commandes sont préparées et expédiées par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis lorsque son poids, ses dimensions ou sa composition le nécessitent.
Dans ce cas, les colis peuvent être livrés séparément. Les informations de suivi disponibles sont communiquées au client.
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 15h (GMT+1, heure de Paris)
Dès l’expédition, un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi disponible est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le suivi peut également être consulté depuis la page Suivre ma commande du site.
Un délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l’apparition du premier événement dans le système du transporteur.
Si aucune information d’expédition n’est disponible dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, vous pouvez contacter notre service client à :
Le client doit vérifier attentivement les informations communiquées avant de valider sa commande, notamment :
Atelier Vasari ne peut pas garantir la modification d’une adresse lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a déjà commencé.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible communiquée par le client, la livraison peut être retardée ou le colis retourné.
Lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire pour une raison imputable aux informations fournies par le client, les frais réellement occasionnés peuvent lui être demandés après information préalable.
Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’une erreur est imputable à Atelier Vasari ou à l’un de ses prestataires.
Certains pieds de table peuvent être lourds ou volumineux.
Avant la livraison, le client doit s’assurer que l’adresse communiquée est accessible au transporteur et que la réception du colis peut être organisée dans des conditions adaptées à son poids et à ses dimensions.
Sauf indication contraire lors de la commande, la livraison standard ne comprend pas :
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter.
Lorsque le colis présente une détérioration visible, le client peut notamment :
Les réserves doivent décrire précisément les dommages constatés. Une formule générale telle que « sous réserve de déballage » peut être insuffisante.
L’absence de réserve ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur en cas de produit endommagé ou non conforme.
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, vous pouvez transmettre :
Ces éléments facilitent l’examen de la demande sans limiter les droits légaux du consommateur.
Après vérification, Atelier Vasari appliquera la solution appropriée conformément aux Conditions Générales de Vente et aux garanties applicables.
Lorsqu’un suivi indique que le colis a été livré alors qu’il n’a pas été reçu, le client est invité à vérifier :
Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur.
L’ouverture de cette enquête ne limite pas la responsabilité légale du vendeur dans l’exécution de la livraison.
Si le suivi du colis n’évolue plus pendant plus de 5 jours ouvrés, vous pouvez contacter notre service client.
Nous vérifierons la situation et, lorsque cela est nécessaire, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
La durée de l’enquête dépend du transporteur et des circonstances rencontrées.
Lorsqu’un colis est déclaré perdu après vérification, Atelier Vasari propose, selon la situation :
Aucun coût supplémentaire n’est facturé au client lorsque la perte ne lui est pas imputable.
Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander à Atelier Vasari d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Une résolution immédiate peut notamment être possible lorsque le vendeur refuse de livrer, lorsqu’il est manifeste qu’il ne livrera pas ou lorsque le délai de livraison constituait une condition essentielle du contrat.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, Atelier Vasari rembourse la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la dénonciation du contrat.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsqu’il-même, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par Atelier Vasari, prend physiquement possession du produit.
Lorsque la livraison échoue notamment en raison :
le colis peut être retourné à l’expéditeur.
Le service client contacte alors le client afin de déterminer la suite à donner.
Les frais réellement occasionnés par une nouvelle expédition peuvent être demandés lorsqu’ils résultent d’une information erronée ou d’un comportement imputable au client.
Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation ni les droits applicables en cas de produit endommagé, non conforme ou livré hors délai.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée au plus vite à :
Atelier Vasari ne peut pas garantir qu’elle pourra être prise en compte lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a déjà commencé.
Lorsque l’annulation avant expédition est possible, le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après l’expédition, les règles relatives au droit de rétractation et aux retours s’appliquent.
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :
Atelier Vasari — AEY Scale LLC
E-mail : contact@ateliervasari.com
Téléphone : +33 7 78 35 72 51
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.